Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez glint-rush.com.

2. Usługodawcą jest właściciel serwisu glint-rush.com, z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.

3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

4. Korzystanie z usług oferowanych przez glint-rush.com oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

• Usługodawca: właściciel serwisu glint-rush.com świadczący usługi doradztwa emerytalnego
• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa: usługa doradztwa emerytalnego świadczona przez Usługodawcę
• Strona: serwis internetowy dostępny pod adresem glint-rush.com
• Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Kompleksowa analiza emerytalna
• Strategia oszczędzania emerytalnego
• Optymalizacja podatkowa składek
• Cykliczne konsultacje emerytalne
• Planowanie sukcesji majątkowej

2. Szczegółowy opis usług, ich zakres i ceny dostępne są na stronie w zakładce „Usługi".

3. Usługi świadczone są zdalnie lub stacjonarnie w biurze Usługodawcy, w zależności od wyboru Klienta.

4. Usługodawca nie jest licencjonowanym doradcą finansowym ani prawnym. Świadczone usługi mają charakter edukacyjny i konsultacyjny.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie wysłania przez Klienta formularza kontaktowego i otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia od Usługodawcy.

2. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta.

3. Przed zawarciem umowy Klient ma możliwość zapoznania się z pełną treścią Regulaminu.

4. Umowa zawierana jest w języku polskim.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane na Stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Płatności za usługi dokonywane są:

• Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
• Gotówką w przypadku spotkań stacjonarnych (po uzgodnieniu)

3. W przypadku usług jednorazowych, płatność powinna nastąpić przed rozpoczęciem świadczenia usługi lub bezpośrednio po otrzymaniu faktury.

4. W przypadku cyklicznych konsultacji, płatność następuje miesięcznie z góry.

5. Usługodawca wystawi fakturę VAT za świadczone usługi.

§ 6. Realizacja usług

1. Termin realizacji usługi określony jest w opisie każdej usługi i liczony jest od momentu:

• Otrzymania płatności
• Otrzymania wszystkich niezbędnych dokumentów i informacji od Klienta

2. Klient zobowiązany jest do przekazania wszystkich niezbędnych informacji i dokumentów wymaganych do prawidłowego wykonania usługi.

3. Brak przekazania wymaganych informacji lub dokumentów może skutkować wydłużeniem terminu realizacji usługi.

4. Wyniki analiz, raporty i rekomendacje przekazywane są Klientowi drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.

5. Konsultacje odbywają się online (poprzez platformy typu Zoom, Google Meet) lub stacjonarnie w biurze Usługodawcy.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy:

• Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta
• Klient wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (e-mail na adres [email protected]).

4. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§ 8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamację należy złożyć w formie elektronicznej na adres: [email protected] lub pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Imię, nazwisko i adres Klienta
• Opis problemu będącego przedmiotem reklamacji
• Żądanie Klienta
• Preferowaną formę kontaktu

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail Klienta lub w inny wskazany przez niego sposób.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością, na podstawie aktualnej wiedzy i dostępnych danych.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje finansowe podjęte przez Klienta na podstawie otrzymanych rekomendacji
• Zmiany w przepisach prawa następujące po wykonaniu usługi
• Nieprawidłowe lub niekompletne informacje dostarczone przez Klienta
• Działanie lub zaniechanie podmiotów trzecich (banki, ZUS, fundusze emerytalne)

3. Wszystkie prognozy i symulacje przedstawiane w analizach mają charakter szacunkowy i nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów.

4. Usługodawca rekomenduje konsultację z licencjonowanymi doradcami finansowymi, prawnymi i podatkowymi przed podjęciem wiążących decyzji finansowych.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności oraz Informacjach RODO dostępnych na Stronie.

2. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami RODO i ustawy o ochronie danych osobowych.

3. Dane osobowe Klienta wykorzystywane są wyłącznie w celu świadczenia usług i nie są udostępniane podmiotom trzecim bez zgody Klienta, chyba że wymaga tego prawo.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanego Regulaminu na Stronie.

3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.

4. W przypadku sporów wynikających z realizacji umów, strony będą dążyć do ich polubownego rozwiązania.

5. W przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu, właściwy będzie sąd według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

6. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in. poprzez platformę ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.